Häufig gestellte Fragen

Legen Sie ein Konto an, melden Sie sich an und füllen Sie das Anfrageformular aus. Wenn Sie nur eine Frage haben, nutzen Sie stattdessen das Kontaktformular; dafür brauchen Sie kein Konto.

Im Konto liegen Ihre Anfragen, Angebote, Zahlungen und Tickets zusammen, und nur Sie können sie sehen.

Einsatzgebiete werden für jede Anfrage bestätigt. Nennen Sie uns Abflugort und Ziel; das Angebot bestätigt, ob wir die Strecke bedienen können.

Sie können eine Anfrage als dringend kennzeichnen, wir können jedoch weder Verfügbarkeit noch Reaktionszeiten zusagen. Wenn Leben oder Gesundheit eines Menschen in Gefahr sind, wählen Sie die örtliche Notrufnummer oder den Notfallkontakt der Anlage.

Erst nachdem Sie ein schriftliches Angebot angenommen haben. Das Angebot nennt den Gesamtpreis und gegebenenfalls die Anzahlung und die Fälligkeit des Restbetrags.

Die Zahlungsarten für Ihre Buchung stehen in Ihrem Angebot.

In Ihrem Konto unter „Zahlungen“ und „Rechnungen“, sobald sie ausgestellt sind.

Jedes Angebot hat ein Ablaufdatum. Danach kann es nicht mehr angenommen werden; fragen Sie ein neues Angebot an, wenn Sie den Flug weiterhin brauchen.

Öffnen Sie die Buchung in Ihrem Konto und stornieren Sie sie dort. Haben Sie ein Angebot angenommen oder bereits bezahlt, gelten die Stornobedingungen Ihres Angebots und unsere Storno- und Erstattungsrichtlinie.

Der Betreiber entscheidet, ob ein Flug stattfinden kann. Wird er wegen des Wetters verschoben oder abgesagt, melden wir uns mit einem neuen Termin. Was mit dem Preis geschieht, regeln die Stornobedingungen Ihres Angebots.

Einen Lichtbildausweis mit dem Namen aus dem Manifest, benötigte Medikamente und persönliche Dinge in einer kleinen Tasche. Offshore-Trainings- und ärztliche Bescheinigungen, wo die Anlage sie verlangt.

Das hängt von Luftfahrzeug und Strecke ab und steht in Ihrem Angebot. Gepäck wird beim Check-in normalerweise gewogen.

Es muss in Ihrer Anfrage angegeben werden. Ob und wie es befördert werden kann, entscheidet der Betreiber im Einzelfall und bestätigt es schriftlich.

Sie hängen von Luftfahrzeug und Strecke ab und werden im Angebot bestätigt. Senden Sie Gewicht und Maße jedes Stücks mit Ihrer Anfrage.

Nutzen Sie „Flug verfolgen“ mit Ihrer Buchungs- oder Ticketnummer und dem Nachnamen eines Passagiers. Wenn Sie angemeldet sind, zeigt auch Ihr Konto den Status.

Personal beim Check-in oder auf einer Anlage kann ein Ticket auf der Seite „Ticket prüfen“ mit Ticketnummer und Prüfcode kontrollieren.

Nur Sie, wenn Sie angemeldet sind, und unser Team. Die öffentliche Statusseite zeigt nur Statusangaben, niemals Namen oder Kontaktdaten. Beträge sieht der angemeldete Kontoinhaber.

Senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular oder an den Datenschutzkontakt aus unserer Datenschutzerklärung. Manche Buchungs- und Zahlungsunterlagen müssen für die dort genannten Fristen aufbewahrt werden.

Nein. Die Website setzt ein Sitzungs-Cookie und ein Sprach-Cookie, die beide beim Schließen des Browsers gelöscht werden. Es gibt kein Analyse- oder Werbetracking.