Perguntas frequentes

Crie uma conta, inicie sessão e preencha o formulário de pedido de voo. Se tiver apenas uma pergunta, utilize o formulário de contacto; para isso não precisa de conta.

A conta reúne os seus pedidos, orçamentos, pagamentos e bilhetes e garante que só o próprio os pode ver.

As zonas de serviço são confirmadas em cada pedido. Indique-nos o ponto de partida e o destino, e o orçamento confirmará se podemos servir a rota.

Pode marcar um pedido como urgente, mas não podemos garantir disponibilidade nem tempos de resposta. Se a vida ou a saúde de alguém estiver em risco, ligue para o número de emergência local ou para o contacto de resposta a emergências da instalação.

Só depois de aceitar um orçamento escrito. O orçamento indica o preço total e, se aplicável, o sinal e quando deve ser pago o saldo.

Os métodos de pagamento da sua reserva constam do seu orçamento.

Na sua conta, em Pagamentos e Faturas, depois de emitidos.

Cada orçamento indica uma data de validade. Depois dessa data já não pode ser aceite; peça-nos um novo orçamento se ainda precisar do voo.

Abra a reserva na sua conta e cancele-a aí. Se já aceitou um orçamento ou pagou, aplicam-se as condições de cancelamento do seu orçamento e a nossa política de cancelamentos e reembolsos.

É o operador que decide se um voo se pode realizar. Se for atrasado ou cancelado devido à meteorologia, contactamo-lo para combinar uma nova hora. O que acontece ao preço está definido nas condições de cancelamento do seu orçamento.

Um documento de identificação com fotografia que corresponda ao nome no manifesto, a medicação de que precisem e os objetos pessoais num saco pequeno. A formação offshore e os certificados médicos são necessários quando a instalação os exige.

Depende da aeronave e da rota e é indicado no seu orçamento. Normalmente a bagagem é pesada no check-in.

Devem ser declaradas no seu pedido. Se podem ser transportadas, e de que forma, é decidido caso a caso pelo operador e confirmado por escrito.

Dependem da aeronave e da rota e são confirmados no orçamento. Envie o peso e as dimensões de cada volume com o seu pedido.

Utilize Acompanhar um voo com a referência da reserva ou do bilhete e o apelido de um passageiro. Com sessão iniciada, a sua conta também mostra o estado.

O pessoal do check-in ou de uma instalação pode verificar um bilhete na página Verificar um bilhete com o número do bilhete e o respetivo código de verificação.

Apenas o próprio, com sessão iniciada, e a nossa equipa. A página pública de acompanhamento mostra apenas informação de estado, nunca nomes nem contactos. Os montantes só são visíveis para o titular da conta com sessão iniciada.

Envie um pedido através do formulário de contacto ou para o contacto de privacidade indicado na nossa Política de privacidade. Alguns registos de reservas e pagamentos têm de ser conservados pelos prazos aí indicados.

Não. O site utiliza um cookie de sessão e um cookie de idioma, ambos eliminados quando fecha o navegador. Não há seguimento analítico nem publicitário.