Preguntas frecuentes

Cree una cuenta, inicie sesión y complete el formulario de solicitud de vuelo. Si solo tiene una pregunta, use el formulario de contacto; para ello no necesita cuenta.

La cuenta reúne sus solicitudes, presupuestos, pagos y billetes, y garantiza que solo usted pueda verlos.

Las zonas de servicio se confirman en cada solicitud. Indíquenos su punto de salida y su destino, y el presupuesto confirmará si podemos cubrir la ruta.

Puede marcar una solicitud como urgente, pero no podemos garantizar disponibilidad ni tiempos de respuesta. Si la vida o la salud de alguien corre peligro, llame al número de emergencias local o al contacto de respuesta a emergencias de la instalación.

Solo después de haber aceptado un presupuesto por escrito. El presupuesto indica el precio total y, si procede, el anticipo y cuándo debe pagarse el saldo.

Los métodos de pago de su reserva se indican en su presupuesto.

En su cuenta, en Pagos y Facturas, una vez emitidos.

Cada presupuesto muestra una fecha de caducidad. Después de esa fecha ya no se puede aceptar; pídanos uno nuevo si sigue necesitando el vuelo.

Abra la reserva en su cuenta y cancélela allí. Si ha aceptado un presupuesto o ha pagado, se aplican las condiciones de cancelación de su presupuesto y nuestra política de cancelaciones y reembolsos.

El operador decide si un vuelo puede realizarse. Si se retrasa o se cancela por la meteorología, le contactamos para acordar una nueva hora. Lo que ocurre con el precio se establece en las condiciones de cancelación de su presupuesto.

Un documento de identidad con fotografía que coincida con el nombre del manifiesto, la medicación que necesiten y sus objetos personales en una bolsa pequeña. La formación offshore y los certificados médicos son necesarios cuando la instalación los exige.

Depende de la aeronave y de la ruta, y se indica en su presupuesto. Normalmente el equipaje se pesa en la facturación.

Deben declararse en su solicitud. Si pueden transportarse, y cómo, lo decide el operador caso por caso y se confirma por escrito.

Dependen de la aeronave y de la ruta y se confirman en el presupuesto. Envíe el peso y las dimensiones de cada bulto con su solicitud.

Use Seguir un vuelo con su referencia de reserva o de billete y el apellido de un pasajero. Si ha iniciado sesión, su cuenta también muestra el estado.

El personal de facturación o de una instalación puede comprobar un billete en la página Verificar un billete con el número de billete y su código de verificación.

Solo usted, cuando ha iniciado sesión, y nuestro personal. La página pública de seguimiento solo muestra información de estado, nunca nombres ni datos de contacto. Los importes solo los ve el titular de la cuenta con la sesión iniciada.

Envíe una solicitud a través del formulario de contacto o al contacto de privacidad indicado en nuestra Política de privacidad. Algunos registros de reservas y pagos deben conservarse durante los plazos allí indicados.

No. El sitio usa una cookie de sesión y una cookie de idioma, que se eliminan al cerrar el navegador. No hay seguimiento analítico ni publicitario.