Cómo se planifica un vuelo offshore
Qué ocurre entre su solicitud y el momento en que la aeronave aterriza, y qué le pediremos por el camino.
Fases de la planificación
Solicitud
Envía la ruta, la fecha y la carga a través de su cuenta. La solicitud se guarda con el estado «Enviada».
Revisión
Comprobamos qué tipo de aeronave y qué operador pueden cubrir la ruta, si el helipuerto puede recibirla y si el horario es viable. Es posible que le hagamos preguntas.
Presupuesto
El presupuesto por escrito indica el tipo de aeronave, el operador, el precio, las condiciones de pago y las de cancelación. Tiene fecha de caducidad.
Aceptación
Acepta el presupuesto en línea. A continuación, las opciones de pago que indica quedan disponibles en su cuenta.
Manifiesto
Se cierran los nombres y datos de los pasajeros. Los nombres deben coincidir con el documento de identidad con fotografía que llevará cada pasajero.
Día del vuelo
Los pasajeros se presentan según las instrucciones y el operador imparte la sesión informativa de seguridad. El estado de la reserva en su cuenta se actualiza a medida que avanza el vuelo.
Orientación general. Esta sección describe prácticas habituales de la aviación offshore. Los requisitos aplicables a su vuelo son los de su presupuesto y los que fijan el operador y la instalación.
Preparación de los pasajeros
- Documento de identidad con fotografía con el mismo nombre que figura en el manifiesto.
- Formación de supervivencia offshore, incluido el entrenamiento de escape subacuático de helicóptero, cuando el operador de la instalación lo exija.
- Un certificado médico offshore cuando lo exija el empleador o la instalación.
- Normalmente, el operador proporciona y ajusta los trajes de supervivencia y los chalecos salvavidas antes del embarque.
- Nada de baterías, mecheros, aerosoles u otras mercancías peligrosas sin declarar en el equipaje o en los bolsillos. Pregunte si tiene dudas.
Preparación del equipaje y la carga
El espacio de bodega y la carga útil de un helicóptero son limitados, y cada kilo se planifica. Ayuda a que el vuelo salga a tiempo si:
- pese el equipaje antes de viajar y no supere la franquicia indicada en su presupuesto
- use bolsas blandas siempre que sea posible
- etiquete cada artículo con el nombre del pasajero y el destino
- declare en su solicitud las herramientas, los equipos y todo lo que pueda considerarse mercancía peligrosa
Datos del manifiesto
Nuestro formulario de solicitud solo pide lo que el vuelo necesita:
- Nombre y apellidos
- Obligatorio. Se usa en el manifiesto y se coteja con el documento de identidad con fotografía.
- Correo electrónico y teléfono
- Opcional. Solo se usa para contactar con el pasajero sobre cambios en el vuelo.
- Contacto de emergencia
- Opcional. Se facilita al operador para usarlo en caso de emergencia.
Facturación y embarque
En la mayoría de los helipuertos offshore, la facturación incluye una comprobación de identidad, el pesaje de pasajeros y equipaje, una sesión informativa de seguridad (a menudo en vídeo) y la colocación del equipo de supervivencia. Después se acompaña a los pasajeros hasta la aeronave. Le indicamos cuándo y dónde debe presentarse para su vuelo.
Meteorología y cambios de horario
Las operaciones offshore en helicóptero tienen límites de viento, visibilidad y base de nubes, y algunos helipuertos también tienen límites de movimiento de la cubierta. Cuando las condiciones superan esos límites, el vuelo espera o se cancela. La decisión corresponde al operador y al comandante de la aeronave.
Si su vuelo se ve afectado, el estado de la reserva en su cuenta se actualiza y le contactamos para proponerle la siguiente hora disponible.
Comunicación
Su cuenta muestra el estado de la reserva, el presupuesto, los pagos, las facturas y los billetes. Cualquier persona con una referencia de reserva o de billete y el apellido de un pasajero puede consultar el estado del vuelo en la página Seguir un vuelo, que solo muestra información de estado.
Sus responsabilidades
- Facilite nombres, pesos y datos de la carga exactos.
- Declare todo lo que pueda considerarse mercancía peligrosa.
- Asegúrese de que los pasajeros cumplen los requisitos de la instalación.
- Llegue a la hora indicada.
- Siga las instrucciones de la tripulación y del personal del helipuerto.
Operaciones
Nuestros estándares de servicio
Estos compromisos están integrados en el funcionamiento de este sitio web:
- Un presupuesto por escrito antes de que se pueda realizar cualquier pago.
- El operador aéreo indicado en cada presupuesto.
- Pagos con tarjeta solo en la página segura del propio proveedor de pagos; nunca vemos los números de tarjeta.
- Su reserva solo es visible para usted y nuestro personal.
- Políticas de privacidad, condiciones y cancelación publicadas en este sitio.