Comment un vol offshore est planifié
Ce qui se passe entre votre demande et l’atterrissage, et les informations que nous vous demanderons en chemin.
Étapes de planification
Demande
Vous envoyez l’itinéraire, la date et la charge depuis votre compte. La demande est enregistrée avec le statut « Soumise ».
Examen
Nous vérifions quel type d’appareil et quel exploitant peuvent assurer l’itinéraire, si l’hélisurface peut l’accueillir et si l’horaire convient. Nous pouvons vous poser des questions.
Devis
Le devis écrit indique le type d’appareil, l’exploitant, le prix, les conditions de paiement et d’annulation. Il a une date de validité.
Acceptation
Vous acceptez le devis en ligne. Les moyens de paiement qu’il indique deviennent alors disponibles dans votre compte.
Manifeste
Les noms et informations des passagers sont finalisés. Les noms doivent correspondre à la pièce d’identité de chaque passager.
Jour du vol
Les passagers s’enregistrent comme indiqué et l’exploitant assure le briefing de sécurité. Le statut de la réservation dans votre compte est mis à jour au fil du vol.
Informations générales. Cette section décrit des pratiques courantes de l’aviation offshore. Les exigences applicables à votre vol sont celles de votre devis, de l’exploitant et de l’installation.
Préparation des passagers
- Une pièce d’identité avec photo au même nom que sur le manifeste.
- Une formation de survie offshore, y compris l’évacuation sous-marine d’hélicoptère, lorsque l’exploitant de l’installation l’exige.
- Un certificat médical offshore lorsque l’employeur ou l’installation l’exige.
- Les combinaisons de survie et gilets de sauvetage sont normalement fournis et ajustés par l’exploitant avant l’embarquement.
- Aucune batterie, briquet, aérosol ou autre marchandise dangereuse non déclarée dans les bagages ou les poches. En cas de doute, demandez.
Préparation des bagages et du fret
L’espace en soute et la charge utile d’un hélicoptère sont limités, et chaque kilogramme est planifié. Vous aidez le vol à partir à l’heure si vous :
- pesez vos bagages avant le départ et respectez la franchise de votre devis
- utilisez si possible des sacs souples
- étiquetez chaque article avec le nom du passager et la destination
- déclarez dans votre demande les outils, le matériel et tout ce qui pourrait être une marchandise dangereuse
Informations du manifeste
Notre formulaire ne demande que ce dont le vol a besoin :
- Prénom et nom
- Obligatoire. Utilisé sur le manifeste et comparé à la pièce d’identité.
- E-mail et téléphone
- Facultatif. Utilisé uniquement pour prévenir le passager d’un changement de vol.
- Contact d’urgence
- Facultatif. Transmis à l’exploitant pour être utilisé en cas d’urgence.
Enregistrement et embarquement
Dans la plupart des héliports offshore, l’enregistrement comprend un contrôle d’identité, la pesée des passagers et des bagages, un briefing de sécurité (souvent en vidéo) et l’ajustement de l’équipement de survie. Les passagers sont ensuite accompagnés jusqu’à l’appareil. Nous vous indiquons quand et où vous enregistrer pour votre vol.
Météo et changements d’horaire
Les opérations offshore en hélicoptère ont des limites de vent, de visibilité et de plafond nuageux, et certaines hélisurfaces ont aussi des limites de mouvement du pont. Lorsque les conditions sortent de ces limites, le vol attend ou est annulé. La décision appartient à l’exploitant et au commandant de bord.
Si votre vol est concerné, le statut de la réservation est mis à jour dans votre compte et nous vous contactons pour le prochain créneau disponible.
Communication
Votre compte affiche le statut de la réservation, le devis, les paiements, les factures et les billets. Toute personne disposant d’une référence de réservation ou de billet et du nom d’un passager peut consulter le statut du vol sur la page « Suivre un vol », qui n’affiche que des informations de statut.
Vos responsabilités
- Fournir des noms, des poids et des informations de fret exacts.
- Déclarer tout ce qui pourrait être une marchandise dangereuse.
- Vérifier que les passagers respectent les exigences de l’installation.
- Arriver à l’heure indiquée.
- Suivre les consignes de l’équipage et du personnel de l’hélisurface.
Opérations
Nos engagements de service
Ces engagements sont intégrés au fonctionnement même de ce site :
- Un devis écrit avant qu’un paiement soit possible.
- L’exploitant aérien nommé dans chaque devis.
- Paiements par carte uniquement sur la page sécurisée du prestataire de paiement ; nous ne voyons jamais les numéros de carte.
- Votre réservation visible uniquement par vous et notre équipe.
- Politique de confidentialité, conditions et règles d’annulation publiées sur ce site.