Sécurité et qualité

Qui est responsable de votre vol, comment le vérifier et ce que nous attendons des passagers.

Responsabilité de votre vol

Les vols commerciaux en hélicoptère sont exploités sous un certificat de transporteur aérien (CTA/AOC) délivré par une autorité nationale de l’aviation. L’exploitant titulaire de ce certificat est responsable de l’appareil, de l’équipage et de la conduite du vol.

Exploitant aérien

L'exploitant aérien et ses informations de certification figurent dans votre devis écrit. Vous pouvez aussi nous les demander avant de réserver.

Comment vérifier un exploitant

  1. Demandez la dénomination légale de l’exploitant et le numéro de son certificat. Le devis nomme l’exploitant et nous vous communiquons les références du certificat sur demande.
  2. Vérifiez le certificat auprès de l’autorité qui l’a délivré. De nombreuses autorités publient la liste des titulaires.
  3. Interrogez l’exploitant sur les autorisations utiles à votre vol, par exemple pour les opérations offshore ou le vol de nuit.

Le jour du vol

  • Le commandant de bord a le dernier mot sur le fait de voler, le moment et la destination.
  • Chaque passager assiste au briefing de sécurité avant l’embarquement.
  • L’équipement de survie est porté comme indiqué pendant tout le vol.
  • Les consignes de l’équipage et du personnel de l’hélisurface sont suivies en permanence.

Hélisurfaces et installations

Chaque installation fixe ses propres règles pour les mouvements d’hélicoptères, et un responsable d’hélisurface (Helicopter Landing Officer) dirige généralement le pont lorsqu’un appareil s’y trouve. Une installation peut fermer son hélisurface ou refuser un atterrissage à tout moment, par exemple pendant un levage ou par mauvaises conditions.

Ce que nous ne prétendons pas

Vous ne trouverez sur ce site ni badges de certification ni logos d’autorités aéronautiques. Les certificats appartiennent à l’exploitant qui les détient, et vous pouvez demander à voir ceux qui s’appliquent à votre vol.

Signaler un problème de sécurité

Si vous avez une inquiétude concernant la sécurité d’un vol réservé chez nous, signalez-la via le formulaire de contact ou par écrit. En cas de danger immédiat, prévenez tout de suite l’équipage ou le personnel de l’installation.

Nous contacter

Comment un vol offshore est planifiéComment un vol offshore en hélicoptère est planifié : de la demande et du devis au manifeste, à l’enregistrement, aux décisions météo et au suivi. AppareilsComment l’hélicoptère d’un vol offshore est choisi et quelles informations sur l’appareil votre devis écrit confirme. Notre approcheDevis écrit avant paiement, exploitant nommé, paiements vérifiés et règles claires : notre façon de traiter les demandes de vol offshore.