Como é planeado um voo offshore
O que acontece entre o seu pedido e o momento em que a aeronave aterra, e o que lhe vamos pedir pelo caminho.
Fases do planeamento
Pedido
Envia a rota, a data e a carga através da sua conta. O pedido é guardado com o estado «Enviada».
Análise
Verificamos que tipo de aeronave e que operador podem fazer a rota, se o heliponto a pode receber e se o horário é viável. Podemos fazer-lhe perguntas.
Orçamento
O orçamento escrito indica o tipo de aeronave, o operador, o preço, as condições de pagamento e as de cancelamento. Tem uma data de validade.
Aceitação
Aceita o orçamento online. As opções de pagamento nele indicadas ficam então disponíveis na sua conta.
Manifesto
Os nomes e dados dos passageiros são finalizados. Os nomes têm de corresponder ao documento de identificação com fotografia que cada passageiro levará.
Dia do voo
Os passageiros fazem o check-in conforme as instruções e o operador dá o briefing de segurança. O estado da reserva na sua conta é atualizado à medida que o voo avança.
Orientação geral. Esta secção descreve práticas comuns da aviação offshore. Os requisitos aplicáveis ao seu voo são os do seu orçamento e os definidos pelo operador e pela instalação.
Preparação dos passageiros
- Documento de identificação com fotografia com o mesmo nome que consta do manifesto.
- Formação de sobrevivência offshore, incluindo treino de evacuação subaquática de helicóptero, quando o operador da instalação o exigir.
- Um certificado médico offshore quando o empregador ou a instalação o exigirem.
- Normalmente, os fatos de sobrevivência e os coletes salva-vidas são fornecidos e ajustados pelo operador antes do embarque.
- Nada de baterias, isqueiros, aerossóis ou outras mercadorias perigosas não declaradas na bagagem ou nos bolsos. Pergunte se tiver dúvidas.
Preparação da bagagem e da carga
O espaço de porão e a carga útil de um helicóptero são limitados, e cada quilo é planeado. Ajuda o voo a partir a horas quando:
- pese a bagagem antes de viajar e respeite a franquia indicada no seu orçamento
- utilize sacos flexíveis sempre que possível
- identifique cada artigo com o nome do passageiro e o destino
- declare no seu pedido as ferramentas, os equipamentos e tudo o que possa ser considerado mercadoria perigosa
Dados do manifesto
O nosso formulário de pedido pede apenas o que o voo precisa:
- Nome próprio e apelido
- Obrigatório. Usado no manifesto e confrontado com o documento de identificação com fotografia.
- E-mail e telefone
- Opcional. Usado apenas para contactar o passageiro sobre alterações ao voo.
- Contacto de emergência
- Opcional. Transmitido ao operador para utilização em caso de emergência.
Check-in e embarque
Na maioria dos heliportos offshore, o check-in inclui a verificação da identidade, a pesagem de passageiros e bagagem, um briefing de segurança (muitas vezes em vídeo) e a colocação do equipamento de sobrevivência. Os passageiros são depois acompanhados até à aeronave. Indicamos-lhe quando e onde fazer o check-in do seu voo.
Meteorologia e alterações de horário
As operações offshore de helicóptero têm limites de vento, visibilidade e base das nuvens, e alguns helipontos têm também limites de movimento do convés. Quando as condições ultrapassam esses limites, o voo aguarda ou é cancelado. A decisão cabe ao operador e ao comandante da aeronave.
Se o seu voo for afetado, o estado da reserva na sua conta é atualizado e contactamo-lo sobre a próxima hora disponível.
Comunicação
A sua conta mostra o estado da reserva, o orçamento, os pagamentos, as faturas e os bilhetes. Qualquer pessoa com uma referência de reserva ou de bilhete e o apelido de um passageiro pode consultar o estado do voo na página Acompanhar um voo, que mostra apenas informação de estado.
As suas responsabilidades
- Indique nomes, pesos e dados da carga exatos.
- Declare tudo o que possa ser considerado mercadoria perigosa.
- Garanta que os passageiros cumprem os requisitos da instalação.
- Chegue à hora indicada.
- Siga as instruções da tripulação e do pessoal do heliponto.
Operações
Os nossos padrões de serviço
Estes compromissos estão integrados no funcionamento deste site:
- Um orçamento escrito antes de qualquer pagamento poder ser feito.
- O operador aéreo indicado em cada orçamento.
- Pagamentos com cartão apenas na página segura do próprio prestador de pagamentos; nunca vemos os números de cartão.
- A sua reserva só é visível para si e para a nossa equipa.
- Políticas de privacidade, termos e cancelamento publicadas neste site.